Widerrufsrecht

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Floniris bijoux à l’adresse suivante :

E-mail : flonirisbijoux@gmail.com

Le client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit à compter de la communication de sa décision de se rétracter. (economie.gouv.fr)

2. CONDITIONS DE RETOUR

Les articles retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente.

Le client doit prendre soin de retourner les articles correctement protégés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Le client est responsable du colis jusqu’à sa réception par Floniris bijoux.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou lorsque la réglementation prévoit le contraire.

3. PRODUITS PERSONNALISÉS

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. (economie.gouv.fr)

Lorsqu’un produit est personnalisé à la demande du client, cette information sera indiquée avant la validation de la commande.

4. REMBOURSEMENT

Après réception du produit retourné, Floniris bijoux procédera au remboursement dans les conditions prévues par la réglementation.

En cas de rétractation, le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande. (economie.gouv.fr)

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit retourné, la première de ces dates étant retenue. (economie.gouv.fr)

5. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Floniris bijoux dans les meilleurs délais à l’adresse :

flonirisbijoux@gmail.com

Le client peut joindre des photographies du produit et de son emballage afin de faciliter le traitement de la demande.

Les droits du client au titre des garanties légales restent applicables.

6. ÉCHANGE

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit.

Le client est invité à contacter Floniris bijoux avant tout retour afin de connaître la procédure à suivre.

7. CONTACT

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une commande, vous pouvez contacter :

flonirisbijoux@gmail.com